Sei alla ricerca di un’esperienza professionale all’estero o di un anno sabbatico in un Paese splendido, con spiagge meravigliose, centri storici da visitare e adorabili terrazze da raggiungere alla fine delle tue giornate lavorative? Vieni a Lisbona, il nostro team sta crescendo! Il nostro ufficio di Lisbona si trova nella zona Expo, con una delle più belle viste sul fiume Tago, dove si trovano tutte le aziende più trendy e dove potrai incontrare dozzine di culture diverse e imparare varie lingue straniere con i tuoi colleghi. Stiamo reclutando Italiani nativi con un buon livello di inglese (B1/B2), disponibili a lavorare con noi per almeno 6mesi e curiosi di imparare nuovi software per offrire la migliore assistenza al cliente.
In Webhelp abbiamo progetti multilingue dove lavorerai con i brand più famosi avendo così la possibilità di conoscere l’azienda e arricchire la tua esperienza professionale in una compagnia multinazionale, con più di 35 000 dipendenti in tutto il mondo, divisi in 29 Paesi.
Le tue principali mansioni saranno:
• rispondere alle richieste dei clienti, in forma semplice e amichevole, assicurando la loro soddisfazione grazie ad un’ unica assistenza
• gestire le chiamate e le email dei clienti che ti contatteranno in caso di reclami o di dubbi
Cortesemente presta attenzione ai requisiti generali:
• Nativo Italiano (o C2);
• Livello di Inglese B1/B2;
• Disponbile a lavorare su orari rotativi di 8h da Lunedì a Domenica, dalle 07:00 alle 19:00 (organizzazione variabile in base al progetto) con 2 giorni liberi alla settimana;
• Buone capacità informatiche;
• Esperienza pregressa nell’assistenza al cliente;
• Eccellenti capacità comunicative;
• Buene capacità di ascolto e d’empatia;
• Buone capacità organizzative;
• Spirito di squadra e flessibilità
Cosa ti offriamo: Contratto di lavoro fin dal primo giorno in Webhelp
• Corso di formazione iniziale e training continui;
• Benefits: stipendio + performance bonus mensile + rimborso mensile delle spese di trasporto;
• Assicurazione sanitaria privata se decidi di stare con noi per più di 6 mesi;
• Ambiente di lavoro multiculturale, che è una grande opportunità per arricchire le tue capacità interpersonali e migliorare le tue conoscenze linguistiche;
• Se vuoi rimanere con noi a lungo termine avrai la possibilità di crescere professionalmente, con interni avanzamenti di carriera, in un ambiente di lavoro stabile;
• Se arrivi dall’estero, ti offriremo per il primo mese un appartamento condiviso per aiutarti a stabilirti a Lisbona e, dopo 6 mesi in Webhelp, riceverai il rimborso del volo fino a un massimo di 400€;
• Per farti vivere in perfetto stile lisboeta, ti forniremo informazioni su strutture convenzionate con webhelp come ristoranti e palestre!
Pronto a cogliere l’occasione?
Se vuoi unirti a Webhelp Portugal, sarai parte di una compagnia dinamica dove potrai emergere e trovare reali opportunità di carriera. Più che la tua esperienza, la tua motivazione e la tua personalità faranno la differenza. Unisciti al nostro team e fai vedere il tuo talento!
n unser Team!
Unser Büro in Lissabon befindet sich direkt in der Expo – Vasco da Gama, mit dem schönsten Blick auf den Fluss Tejo, wo sich alle angesagten Unternehmen niederlassen und eine erstaunliche multikulturelle Atmosphäre schaffen.
Wir suchen neue Kollegen die Deutsch als Muttersprache sprechen (Niveau C2 oder Muttersprache), die bereit sind, für mindestens 6 Monate mit uns zusammenzuarbeiten, moderne Software zu benutzen, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.
Wir haben mehrsprachige Projekte, in denen Du mit renommierten Marken zusammenarbeitest, wo du die Gelegenheit erhältst, das Geschäft kennenzulernen und deine Berufserfahrung in einem multinationalen Unternehmen mit mehr als 35.000 Mitarbeitern weltweit, aufgeteilt in 29 Ländern, zu verbessern.
Zu deinen Aufgaben zählen:
• Beantworten von Kundenanfragen auf einfache Art und Weise, indem Du immer freundlich antwortest und die Zufriedenheit durch ein einzigartiges Kundenerlebnis sicherstellst.
• Halte den Kontakt zu den Kunden aufrecht, indem Du eingehende Anrufe und E-Mails empfängst und Ansprüche und Anfragen verwaltest.
Bitte beachte die allgemeinen Anforderungen:
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 Level oder Native);
• Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau);
• Verfügbarkeit für die Arbeit in wechselnden Schichten von Montag bis Sonntag von 7 bis 19 Uhr (die Zeitpläne hängen vom Projekt ab), mit 2 freien Tagen pro Woche;
• Gute Computerkenntnisse;
• Jede Art von vorheriger Erfahrung oder Kontakt mit Kunden sind von Vorteil;
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten;
• Gute Zuhör- und Empathiefähigkeiten;
• Gutes Zeitmanagement;
• Teamgeist und Flexibilität
Was Du von uns erwarten kannst:
• Arbeitsvertrag vom ersten Tag an;
• Erst- und Weiterbildung;
• Leistungen: Grundgehalt + monatlicher Leistungsbonus + monatlicher Zuschuss zu Transportkosten;
• Private Krankenversicherung, wenn Du Dich entscheidest, länger als 6 Monate bei uns zu bleiben;
• Multikulturelle Umgebung, die dir dabei helfen wird, Deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Deine Sprachkenntnisse zu verbessern;
• Wenn Du für längere Zeit bei uns bleiben möchtest, hast Du die Möglichkeit, Deine Karriere mit internen Fortschritten nach vorne zu bringen und dabei stabile Arbeitsbedingungen zu genießen.
• Wenn Du im Ausland wohnst, stellen wir Dir für den ersten Monat eine kostenlose Unterkunft zur Verfügung, damit Du Dich in Lissabon niederlassen kannst, und auch nach 6 Monaten im Unternehmen erstatten wir bereits gezahlte Flugtickets bis zu 400 Euro;
• Damit Du Dein Aufenthalt in Lissabon genießen und Deine Erfahrungen optimal nutzen kannst, profitiere von unseren Partnerschaften mit mehreren Einrichtungen wie Fitnessstudios, Restaurants, Schönheitszentren, Apotheken usw.!
Bist du bereit, die Herausforderung anzunehmen?
• Wenn Du bei Webhelp Portugal einsteigen möchtest, wirst du dich in ein dynamisches Unternehmen integrieren können, in dem Du abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen und echte Entwicklungsmöglichkeiten finden kannst. Deine Erfahrung, Motivation und Persönlichkeit werden den Unterschied machen.
Werde Teil unseres Teams und zeig uns Dein Talent!