Nous sommes une PME en plein développement.
Notre métier : prestataire de services pour les comités d’entreprise
Dans le cadre du développement de nos portefeuille clients nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle relation clients.
Vos missions :
- Gérer un portefeuille de 200 à 300 CE clients
- Mise en place des nouveaux comptes client : traitement et suivi des dossiers
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Informer des nouveaux services et ventes annexes des produits proposés par la société
- Recueillir et résoudre les réclamations des clients et salariés
- Concrétiser des opportunités commerciales et réaliser de la vente additionnelle sur la gamme du groupe Conseil CE
- Accueillir et orienter par téléphone les clients
Administration des ventes et SAV
Vous avez un diplôme de niveau Bac +2/3 minimum
Vous avez une expérience d’au moins 2 ans en tant que chargé(e) de clientèle
Vous êtes à l’aise au téléphone, vous faites preuve d’excellentes capacités relationnelles, d’une force de persuasion
Vous avez des capacités d’écoute et vous savez vous adapter à plusieurs types d’interlocuteurs
Vous savez faire preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe, de réactivité et d’organisation
Vous connaissez les outils informatiques de gestion clientèle
Vous avez le sens du client : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service
Vous avez une bonne culture web et maîtrisez les outils informatiques : Excel, Word
La connaissance d’outil de comptabilité et de CRM sera un plus.
Salaire proposé :
21 600,00 – 24 000,00 € /an
+ variables et titre repas
Merci d’envoyer votre CV + une lettre de motivation PERSONNALISÉE mettant en avant vos compétences
Minimum 2 ans
Boulogne-Billancourt – 92
Pas de déplacement